360度回饋的本質

360度回饋(360 degree Feedback)，又稱多源回饋(Multi-source feedback)、多評量者回饋(Multi-rater feedback)、全方位評估(full-cycle appraisal)、團體績效檢視(Group performance review)，由這些名稱來看很容易讓人疑惑，360度回饋是回饋、是評估、還是績效檢視？

要回答這個問題就必須要回歸到360度回饋的本質來討論，剛才我們看到了名稱的後半，包含回饋、評估與績效檢視，但事實上360度回饋的本質在名稱的後半
，360度、多重來源、多重評量者、全方位、團體，我們可以發現，其實360度回饋主要是一個概念，一個由多個評量來源，蒐集評量與回饋資訊的方法。當它應用在評估時，就是評估工具；用在回饋與發展時，就是發展工具；若用在績效考核，當然就是考核的工具了。所以360度回饋事實上是一種重要的管理概念與方法，可視其採用的工具及目的可有不用的應用。(應用與工具見下表)

關鍵字：360度評測、360度回饋、360度回饋的本質、360度回饋的應用、360度回饋的工具

參考文獻：

Richard Lepsinger and Anntoinette D. Lucia (1997), The Art and Science of 360 degree feedback, Jossey-Bass Inc.

Bracken A. W., Timmreck C. W., & Church A. H. (2001), The Handbook of Multisource Feedback: the comprehensie resource for designing and implementing MSF process, 1st ed. Jossey-Bass.